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Indemnización por retraso de vuelo: cuánto te corresponde
Respuesta corta: si llegas a tu destino final con 3 horas o más de retraso, la aerolínea debe pagarte 250, 400 o 600 € según la distancia, salvo que la causa sea extraordinaria (como un temporal o una huelga de controladores). Desde las 2, 3 o 4 horas de espera te deben comida y bebida, y con 5 horas o más puedes renunciar al viaje y pedir el reembolso.
Calcula tu indemnización por retraso
Cuánto te pagan por un retraso de 3 horas o más
El Reglamento (CE) 261/2004 no habla de indemnización por retraso, pero el Tribunal de Justicia de la UE decidió que llegar con 3 horas o más de retraso da los mismos derechos que una cancelación (sentencia Sturgeon, C-402/07). Los importes son los del artículo 7:
| Distancia del vuelo (en línea recta hasta tu destino final) | Indemnización |
|---|---|
| Hasta 1.500 km (por ejemplo, entre islas o Gran Canaria–Sevilla) | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE (por ejemplo, Tenerife–Madrid) o de 1.500 a 3.500 km fuera de ella | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE (por ejemplo, Madrid–Nueva York) | 600 € |
En los vuelos de más de 3.500 km fuera de la UE, si el retraso es de entre 3 y 4 horas, la indemnización puede rebajarse a la mitad: 300 € (Directrices 2024, apartado 4.4.10). Se paga en dinero; un bono solo si tú lo aceptas.
Cómo se cuentan las 3 horas
- Cuenta la llegada, no la salida: la hora en que se abre al menos una puerta del avión en tu destino (sentencia Germanwings, C-452/13).
- Cuenta el destino final de tu reserva. Si pierdes una conexión con todos los vuelos en la misma reserva y llegas 3 horas o más tarde, hay indemnización aunque el primer vuelo saliera casi a su hora (sentencia Folkerts, C-11/11). La distancia también se mide hasta el destino final.
- Si te cambiaron el horario antes del viaje, el retraso se cuenta desde la hora de llegada original (sentencia C-558/24, de 2025).
Qué te deben mientras esperas
Aunque aún no sepas si habrá indemnización, la asistencia empieza cuando la salida se retrasa estas horas (artículo 6):
| Distancia | Asistencia desde |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| Más de 1.500 km dentro de la UE o de 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 4 horas |
Incluye comida y bebida suficientes y dos llamadas o correos; si la salida pasa al día siguiente, también hotel y traslado. Se debe aunque la causa sea extraordinaria.
Retraso de 5 horas o más: puedes renunciar al viaje
Si la salida se retrasa 5 horas o más, puedes no viajar y pedir el reembolso del billete en 7 días y, si ya estás en ruta, un vuelo de vuelta al punto de partida (artículos 6 y 8).
Retrasos que no dan indemnización (y los que sí)
La aerolínea solo se libra de pagar si demuestra una circunstancia extraordinaria que no podía evitar con medidas razonables. Lo que ha dicho el Tribunal de Justicia de la UE y la Comisión Europea (Directrices 2024, apartado 5):
| Causa del retraso | ¿Indemnización? |
|---|---|
| Mal tiempo que impide volar con seguridad | No |
| Restricciones o huelga del control aéreo | No |
| Huelga del personal del aeropuerto | Normalmente no |
| Choque con aves | No |
| Emergencia médica a bordo | No |
| Avería o problema técnico del avión | Sí |
| Huelga del personal de la propia aerolínea | Sí |
| Un vehículo del aeropuerto golpea el avión | Sí |
| Retraso de un vuelo anterior del mismo avión | Depende de la causa de ese retraso |
Si no te dicen el motivo, pídelo por escrito: es la aerolínea la que tiene que demostrarlo.
Desde el 23 de octubre de 2027 cambian algunas reglas (Reglamento (UE) 2026/2202):
- Las 3 horas de retraso para cobrar quedan escritas en la ley, iguales para todas las distancias; los importes siguen siendo 250, 400 y 600 €.
- Por retraso, la rebaja del 50 % solo se podrá aplicar en los vuelos de 600 € que lleguen con 4 horas de retraso o menos.
- Habrá una lista oficial de circunstancias extraordinarias.
- Bebida cada 2 horas y comida a partir de 3 horas de espera.
- Tendrás 9 meses para pedir la indemnización, y la aerolínea tendrá 30 días para pagarla o explicar por qué no.
Hasta esa fecha se aplican las reglas que explicamos en esta página.
Para reclamar, sigue el paso a paso de reclamar un vuelo, con la carta lista para copiar. Si te cancelaron el vuelo, mira vuelo cancelado: qué hacer.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me pagan por un retraso de 3 horas?
250 € si el vuelo es de hasta 1.500 km, 400 € si es de más de 1.500 km dentro de la UE o de 1.500 a 3.500 km, y 600 € si es de más de 3.500 km fuera de la UE (este último puede rebajarse a 300 € si el retraso es de menos de 4 horas). Siempre que la causa no sea extraordinaria.
¿Un retraso de 2 horas da derecho a indemnización?
No. La indemnización empieza con 3 horas de retraso en la llegada. Con 2 horas, en vuelos de hasta 1.500 km, sí te deben comida, bebida y dos llamadas o correos.
¿Cuenta la hora de salida o la de llegada?
La de llegada a tu destino final: cuando se abre al menos una puerta del avión.
¿Qué pasa si el retraso es por el mal tiempo?
No hay indemnización si la aerolínea demuestra que el tiempo impedía volar con seguridad y que tomó todas las medidas razonables. Sí te debe la comida, la bebida y, si hay que pasar la noche, el hotel.